使用指南

感謝您購買老虎 iOS 數據恢復軟件！我們致力于為客戶提供高質量的產品和最優的服務，希望您在了解、評價及購買我們的產品時能獲得愉快的體驗。

如果您需要提交退款申請，請發送郵件至support@tigerdr.com，同時請提供以下資料，我們會在收到退款申請的72小時(工作日)內處理。

· 產品名稱

· 訂單號/交易號

· 退款的理由與問題截圖

我們隨時樂意接受任何建議或反饋，我們愿意溝通協調，盡一切努力為您遇到的問題提供最佳的解決方案。

我們的大多數產品都提供免費的試用版本，所以您在決定購買前可以提前試用， 檢驗產品是否滿足您的需求。產品試用版本與注冊版本功能幾乎一致，所有這些可以幫助您做出明智的購買決定，避免您購買錯誤的產品。

適用于申請退款的情況：

· 產品技術問題。如果購買的軟件出現嚴重的技術問題，并且我們沒有提供解決方案。如果您不愿意等待產品升級，我們將對您退款。一旦退款后，相應的注冊版將會被禁用，請將軟件從您的電腦中刪除。

· 退款申請須在購買后7日內提交，超出時限則不予受理。

· 重復購買。您對同一個產品重復購買或購買了功能相似的產品，我們會退還其中一個產品的費用， 或為您更換我們的其他產品。

· 注冊碼發送不及時。 如果您在購買產品后的72小時內都沒有收到注冊碼，并在聯系客服團隊后未能在72小時內及時得到回復。在這種情況下，如果您要求退款，我們會根據您的要求安排退款。如果沒有收到注冊碼， 您可以通過郵件與我們取得聯系。郵件地址：support@tigerdr.com。

· 重復支付。如果因支付平臺或其他技術問題造成的對您的重復收費， 我們將退回多收取的費用。

備注：退款后的錢款將退還至您購買時用于支付的賬戶。

我們有權拒絕如下情況的退款：

· 購買產品后，無任何合理理由取消訂單。

· 購買使用超過7日

· 購買之前，客戶未能了解產品說明，導致購買不當。購買產品后發現產品并沒有滿足客戶提出的但卻從未在我方官方網站產品描述中出現的需求，請您購買產品前務必詳細了解產品功能，并在購買前試用免費版本。

· 為軟件捆綁包中的單個軟件申請退款。

· 付款后未能收到注冊碼，并且沒有使用注冊碼檢索向導自助獲取注冊碼，也沒有及時聯系我們的客服團隊。

· 由于產品技術問題導致的退款請求，客戶拒絕與我們的客服團隊合作嘗試解決問題，拒絕提供有關問題的詳細說明和信息，或者拒絕嘗試使用客服團隊提供的解決方案

· 由于不同地區和商家之間的價格差異而提出的退款要求。

· 在其他公司購買了相似產品而提出的退款要求。

· 和我們的促銷活動規定不符的退款要求。

· 由于客戶自己的錯誤而并非產品本身的問題而提出的退款要求。例如，購買錯誤的軟件、下載錯誤的版本、計算機磁盤空間不足、購買后改變主意等。

· 由于信用卡詐騙或未經授權的支付而提出的退款請求。請聯系您的發卡銀行解決此類問題，我們會在能力范圍內盡力協助。

· 丟失數據無法完全恢復而提出的退款要求。不管是哪種數據恢復軟件，任何人都無法保證100%可以完全恢復； 數據恢復數據概率，0%–99%都有可能。如果您在刪除數據后第一時間進行恢復，恢復概率相對較高。

我們目前只接受以下情況的退款請求：我們的軟件沒有檢索到您想要的數據，而其他恢復軟件成功檢索了數據，這種情況我們將給您退款（您必須提供其他軟件的成功恢復的截圖）。